قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین خانه لوسیون
ورود به وبسایت lotionhouse.com و ثبت سفارش، به منزله پذیرش تمامی شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از خرید، این موارد را مطالعه فرمایید.
۱. اطلاعات و ارتباط با ما
خانه لوسیون آماده پاسخگویی به سوالات شما در ساعات مشخص شده است.
ساعات پاسخگویی: روزانه از ۹:۳۰ صبح تا ۲۰:۰۰ شب.
شماره تماس: ۰۲۱۳۶۶۱۹۴۹۱
ایمیل:info@lotionhouse.com
راههای سریع ارتباطی:
شما میتوانید از طریق پیامرسانهای واتساپ و بله نیز با کارشناسان ما در ارتباط باشید (اطلاعات تماس در صفحه تماس با م موجود است).
۲. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید است و پس از تایید نهایی و پرداخت موفق، سفارش شما پردازش میشود.
کلیه پرداختها تنها از طریق درگاههای بانکی امن و معتبر موجود در سایت انجام میگیرد.
در صورت بروز خطا در موجودی یا قیمت، فروشگاه حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد و مبلغ پرداختی سریعاً به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
۳. شیوه و زمان ارسال
ارسال سراسری: تمامی سفارشها از طریق شرکت تیپاکس به سراسر ایران ارسال میشوند.
ارسال فوری (تهران): برای مشتریان عزیز در تهران، امکان ارسال با اسنپباکس یا پیک فراهم است که هزینه آن در محل دریافت میشود.
زمان تحویل: سفارشها همان روز تانهایت ۲ روز ارسال میشوند. (در شرایط خاص مانند تعطیلات یا اختلالات شرکت حملونقل، ممکن است زمان تحویل کمی تغییر کند).
۴. قوانین بازگشت و مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت بهداشتی و مراقبتی محصولات (لوسیون و محصولات پوستی)، رعایت موارد زیر الزامی است:
شرایط مرجوعی: تنها در صورتی امکان بازگشت کالا وجود دارد که محصول دارای ایراد، خرابی، یا مغایرت با سفارش باشد.
باز شدن پلمپ: اگر محصول به دلیل ایراد یا خرابی نیاز به باز شدن پلمپ داشته باشد، درخواست مرجوعی پس از بررسی و تایید کارشناسان فروشگاه قابل رسیدگی خواهد بود.
مهلت اعلام مشکل: مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت مشاهده هرگونه مشکل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
بازگشت وجه: در صورت تایید درخواست مرجوعی، مبلغ پرداختی طی ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
۵. مسئولیت مشتری :
لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس، کدپستی و شماره تماس خود را با دقت وارد کنید؛ مسئولیت هرگونه تاخیر ناشی از اشتباه در اطلاعات بر عهده مشتری است.
قبل از خرید، حتماً توضیحات محصول و نحوه استفاده از آن را مطالعه کنید. مسئولیت عدم سازگاری محصول با پوست (در صورت عدم وجود ایراد در محصول) بر عهده مشتری است.
۶. حریم خصوصی و مالکیت
ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی شما را صرفاً جهت تکمیل سفارش و پشتیبانی استفاده کرده و به هیچ شخص ثالثی واگذار نکنیم.
تمامی محتواهای سایت (تصاویر و متون) متعلق به خانه لوسیون است و کپیبرداری از آنها ممنوع میباشد.